כשהטלפון שלכם מפסיק לתפקד זו אכן טראומה, אבל אם אתם בידיים טובות לא צריך להיות מודאגים. עומרי ורועי לאופר, שמתמחים בתיקוני סלולר ומחשבים ברמה הגבוהה ביותר ובעלי חנות ריפון סלולר, יעניקו לכם שירות הרבה מעל למצופה. מלבד ידע מתקדם וחדשני בעולם תיקוני הסלולר והמחשבים, הם דוברי אנגלית ברמה גבוהה לקהל האנגלוסקסי, חולקים את הידע והטיפים שלהם, מתקנים במהירות שיא ודואגים שתקבלו חווית שירות טובה ולא תצאו מאוכזבים. השניים מנהלים מעבדת תיקונים מרשימה וחנות תצוגה למכירות לציוד קצה ולטלפונים נייידים. "המוטו שלנו הוא שירות ברמה גבוהה ואנחנו מיישמים את זה כל הזמן, עם הרבה סבלנות לשאלות ולהסברים", הם אומרים בחיוך.
איך הפכה חנות הסלולר ריפון למוקד עלייה לרגל בירושלים, מה בדיוק מעניקים בחנות ובמעבדה ואיזה טיפים כדאי לכם לשמוע – כל השאלות והתשובות.
במה מתמחה מעבדת התיקונים?
"כמעט אין תקלה שלא ניתן לה פתרון. אנחנו מתמחים בכל הדרגים בתיקוני סלולר ומחשבים מדרג א׳ ועד דרג ד׳, וזאת בשקיפות מלאה אל מול הלקוחות, מהחלפת מסך או כפתור ועד החלפת שקע טעינה או לוח אם. הכל מתבצע על ידי שנינו בלבד אין האוס ואנחנו לא מוציאים עבודות החוצה, אנחנו גם אנשי השירות וגם טכנאים. אצלנו ניתן טיפול למגוון מכשירים הכי חדישים בשוק, טלפונים סלולריים, סמארטפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים, ובתקופת הקורונה היה גל ענק של עבודה בתחום הזה. אנחנו יודעים להגיע לתוצאות מעולות".
מהיכן כל הידע הזה?
"קודם כל יש לנו המון ניסיון שצברנו עם השנים וגם הרבה אהבה ותשוקה לתחום. אנחנו כל הזמן מתעדכנים וחוקרים את התחום, מפתחים את הידע שלנו וקונים את הציוד החדיש ביותר כדי שנוכל לתקן את המוצרים שמובילים היום בשוק. אנחנו דואגים להיות ממוקמים בחוד החנית של המעבדות: מיקרוסקופים של לייקה, יחידות הלחמה יפניות, ציוד הגנה אלקטרו סטטי, בסטנדרט הגבוה ביותר".
איזה סוגי טלפונים ניידים אתם מוכרים?
"אנחנו משווקים את כל היבואנים הרשמיים: סמסונג, אפל אייפון, שיאומי, כולם רק יבואנים רשמיים, מה שנותן אמא ואבא לטלפון שלכם. ליבואן הרשמי יש סיבה טובה לשמור עליכם מרוצים והם שומרים על שם המותג שלהם, לכן במקרי אחריות יש לכם למי לפנות. במיוחד היום כשהפרשי המחירים בין יבואן רשמי ויבוא אחר לא גדולים אנחנו ממליצים להוסיף סכום קטן ולקבל את השירות המהימן והטוב שעומד באמנה בינלאומית של כל חברה והם מחוייבים אליה".
מהם הטלפונים הנמכרים ביותר?
"היום הכי פופולרית חברת שיאומי הסינית שתפסה נתח שוק רציני. היא מספקת ערך לכסף, אתה משלם ומקבל את מה שאתה משלם בשבילו. ואנשים מרוצים".
מה עוד מוכרים בחנות?
"בחנות תוכלו לרכוש טלפונים ניידים, מחשבים, טאבלטים ואביזרים נלווים מכל הסוגים, רמקולים בלוטוס, דיבוריות בלוטוס, כרטיסי זיכרון, דיסק און קי, דיסקים קשיחים, ספקי כוח ועוד, כמעט ואין מוצר שלא קיים כאן. בנוסף יש מוצרי גיימינג וקונסולות. המגוון נדיר".
הפחד התמידי הוא שלא יאבדו לנו התמונות והנתונים בנייד. מה עושים כדי שזה לא יקרה?
"חובה לעשות מנוי לגיבוי בענן, בין אם גוגל דרייב לאנדרואיד או הענן של אפל. זה אמנם בתשלום חודשי אבל ביום שהטלפון נגנב, נרטב, שובק חיים אתם מגובים ולא איבדתם כלום. אנחנו רואים יום יום אנשים שלא עושים את הגיבוי והם ברגע אחד חסרי אונים ואיבדו הכל".
איזה טיפים נוספים יש לכם לשמירה על הנייד?
"חשוב לחדד את נושא טעינת הסוללה – צריך להבין שהסוללה רוצה להיפרק ולהיטען ואם כל הזמן רק מטעינים נגרם נזק. אז איך עושים את זה נכון? תנו לסוללה להתרוקן ותטעינו אותה רק כשהיא מתחת ל-20% טעינה, כי טלפון צריך לפרוק את הסוללה כמה שקרוב לסוף, אבל לא לרוקן עד כדי שהטלפון יכבה, גם זה מזיק. רצוי שזה יהיה הנוהג הקבוע שלכם. רק במקרים של שימוש ב-GPS כדאי לחבר את המטען כי זה זולל סוללה".
"וטיפ נוסף – אנשים מפחדים מעדכוני גרסה וזו טעות. חוששים שזה יאט את מהירות הטלפון או שיימחקו נתונים. אז כאמור חשוב לשים דגש על הגיבוי, ובנוסף לדעת שהעדכונים הם לטובתנו ויש בהם נתוני אבטחה מפני גופים זדוניים ובנוסף מאפשרים לאפליקציות לעבוד באופן תקין. אז נסכם: לעדכן גרסאות, לגבות בענן ולטעון לפי ההנחיות, אם תעשו את שלושת אלה תצליחו להוציא את הזמן המרבי של השימוש בטלפון הנייד שלכם".
רי-פון סלולר (צילום: רועי לאופר, עומרי לאופר)
בעידן הקורונה והזום עובדים חזק עם טאבלטים ומחשבים. מה אתם מספקים בתחום זה?
"הייתה הצפה בנושא זה בתקופה האחרונה. אנחנו מוכרים את כל סוגי המחשבים, בין אם נייד או נייח ובמקביל אנחנו בונים מחשב לפי הזמנה בהתאמה אישית לצרכי הלקוח. אבל לא תמיד צריך לרכוש מחשב חדש, אם יש לכם מחשב שהוא קצת איטי או שלא כל המשחקים עולים בו או שאתם מרגישים שהוא מתיישן – אפשר לפנות אלינו ואנחנו מבצעים שיפורים למחשבים, זו שיטה יעילה וחסכונית בה אנחנו מחליפים חלקים, מייעלים את ביצועי המחשב ואת המהירות שלו. אנחנו מתמחים בשדרוג כזה בצורה מקצועית. אתם חוסכים כסף ומקבלים מחשב עוצמתי שמתאים לימינו. גם הטאבלטים תפסו תאוצה בתקופה הזו, אנחנו מוכרים ומתקנים, מכירים מצויין את התחום".
אפשר להתייעץ טלפונית?
"ברור. אנחנו שמחים לייעץ בטלפון. אפשר לספר לנו איזה מחשב יש לכם, איזו תקלה יש לכם בנייד, יש לנו המון ידע ואנחנו שמחים לשתף אותו. מאוד חשוב לנו השירות שניתן בשמחה עם המון סבלנות".
כתובת: התעשייה 8, תלפיות, ירושלים – מול מגרש טובול, חנייה בשפע
נגישות לבעלי מוגבלויות
טלפון: 02-6277255
הפוסט חנות הסלולר רי-פון RePhone בבעלות האחים עומרי ורועי לאופר הופיע ראשון בכל העיר ירושלים
